 |
TOPMAG.RU/RESEARCH/ - Исследования.
Любая компания, уверенно стоящая на рынке бытовой техники приходит к моменту, когда руководство поднимает вопрос о расширении сферы присутствия компании на рынке, об увеличении ассортимента продукции, которая компания продает. Это может происходить по различным причинам, но обычно каждый раз встает вопрос о бренде, который компания будет продвигать сейчас в дополнении к уже продающимся маркам. Читаете далее ...
Любой бренд мирового или локального масштаба нуждается в постоянном мониторинге спроса на его продукцию, причем как с разбивкой на категории, так и на популярные модели, необходимость чуткой реакции на дыхание рынка - важнейшая составляющая успеха на любом рынке, в том числе и на рынке бытовой техники.
До того как в TOPMAG.RU была разработана автоматическая методика выявления неосознанного интереса покупателей, фактически неразрешимыми оставались вопросы, связанные с оценкой эффективности проведенных рекламных и PR мероприятий. Бренд (рекламный отдел), вложивший деньги в дорогостоящую рекламу не мог предоставить информации руководству о том, как рекламная кампания прошла именно по такому параметру как интерес (отклик покупателей на новое предложение). Но может в сильно отсроченном временном интервале сроке сказать что, например, по прошествии полугода объем продаж холодильников в России вырос на 12,8% относительно прошлого полугодия, прибавив к этому статистику вопросника для покупателей. Здесь нет ответа на вопрос: "Какая реклама сработала?", здесь нет ответа на вопрос: "Нравятся ли покупателям цены на конкретные модели или товарные категории?", нет динамики изменения этого интереса к марке. Если проведены опросы, то количество опрошенных редко превышает несколько сотен покупателей и, крайне редко, тысяч, что, впрочем, вряд ли дает хоть какие-то достоверные данные, так как это очень маленькая часть покупательского контингента, опрашиваемого один раз. То есть выборка слишком мала, а статистическая погрешность слишком велика для принятия любого взвешенного решения.
Программное обеспечение магазина TOPMAG.RU в автоматическом режиме исследует интерес покупателя к конкретному бренду, группе товаров, популярности конкретной модели внутри товарной группы, а также более сложные параметры.
Оценка эффективности компании может быть произведена по следующей схеме.
- Фиксация текущего состояния интереса покупателей в течении оговоренного срока
- Фаза запуска рекламной компании + ежедневный (ежечасные) мониторинг интереса покупателей в момент самой компании. (Система может засечь всплески интереса к конкретным маркам после показа ролика по телевизору с точностью до часа-двух).
- Анализ и фиксация текущего интереса к марке, в течении оговоренного срока
- Статистика спроса, дневная (возможна почасовая) динамика изменения интереса покупателей, определение нижних и верхних пиков и объективных причин, повлиявших на эти колебания. Отчеты менеджеров по работе с клиентами о телефонных запросах и соответствующая статистика в относительных и абсолютных величинах, и, возможно, статистика продаж бренда или конкретных моделей.
Такая статистика может показать и дать в руки информацию о завышенных ценах на продукцию, что явно видно при гипертрофированном интересе, отсутствии или малом количестве заказов и обращений к менеджеру по работе с клиентами. Кривая спроса и предложения даст абсолютно четкие представления о желаемой цене, и наш магазин это то место, где её можно реально построить по 10-15 точкам на координатной оси. Ценовая политика важна, а иногда компании перегибают палку и товар покупатели берут плохо или же ставят низкую цену на то, что продалось бы и на 7-12 процентов дороже без соответствующей потери объема, что в итоге лишает компанию дополнительной прибыли.
Оптовая или розничная компания может строить свои закупки по интересу к конкретным моделям, товарным группам и брендам. Что даст большую оборачиваемостью средств, эффективность закупок и большую приспособленность под интересы и запросы рынка, в придачу дав инструмент для его быстрого и точного контроля ситуации, измерения и время на маневр, когда он понадобится. Дозированные закупки согласно статистике интереса позволяют сделать продажную деятельность эффективной.
Сотрудничество с TOPMAG.RU может выглядеть как выдача разовой статистической справки по брендам или моделям, так и поддерживающим постоянным мониторингом по всем параметрам с выдачей абсолютных количественных показателей, информационно-рекламной поддержкой и другими возможностями. Система может быть расширена и дополнена под запрос для выдачи более специфических характеристик.
Информация предназначается в первую очередь для производителей бытовой техники и их представительств, маркетинговых и исследовательских агентств, а также крупных дилеров и продавцов бытовой техники по России.
В связи с тем, что профессиональные исследования являются серьезной и объемной задачей, количество исследований, проводимых одновременно, не может превышать трех. Сроки и параметры согласуются с руководством магазина за календарный месяц до начала исследования и ранее.
Среди областей, доступных на данные момент для внешних компаний представлены:
- Мониторинг и прогнозирование покупательского интереса по моделям и товарным группам
- Моделирование выведения на рынок новых товаров (брендов) и оценка потенциальных продаж.
- Составление портрета покупателя.
- Мониторинг тенденций рынка бытовой техники
|
