Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Задать вопрос
Вопросы о доставке
Вопросы об оплате
Оплата через Альфа-Клик
Вы можете посмотреть видеоинструкцию по оплате:
После выставления счета для оплаты в Интернет-магазине вы будете переадресованы на сайт Альфа-Клик для авторизации.
Шаг 1.
После авторизации выберите раздел «Оплата счетов»:
Шаг 2.
Выберите необходимый счет и нажмите на ссылку «Оплатить»:
Шаг 3.
Подтвердите оплату счета одноразовым паролем:
Платеж совершен!
Обращаем ваше внимание! Доступна быстрая оплата через сообщение на вашем телефоне.
При получении сообщения на телефон для быстрой оплаты необходимо:
1) Нажать кнопку «ответить», затем «1», затем «вызов»:
2) Из списка счетов определить счет списания, нажать кнопку «ответить», затем «цифра, закрепленная за выбранным счетом», затем «вызов»:
Платеж совершен! Вам придет сообщение с подтверждением списания.
При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.
Оплата через интернет-банк Промсвязьбанк
Шаг 1.
Введите логин и пароль для входа в интернет-банк PSB-Retail:
Шаг 2.
В разделе «Оплата счетов» выберите нужный счет и нажмите «Оплатить счет…»:
Шаг 3.
Выберите источник средств для оплаты счета:
Шаг 4.
Для подтверждения операции введите ключ из таблицы разовых ключей (если для работы в интернет-банке используется сертификат, то ввод ключа не потребуется):
Шаг 5.
Счет оплачен, сформировано платежное поручение и заявление на перевод:
При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.
Оплата через интернет-банк ВТБ24
Шаг 1.
После выставления счета для оплаты в Интернет-магазине вы будете переадресованы на сайт банка ВТБ24 для авторизации:
Шаг 2.
Выберите в меню раздел «Оплата услуг»:
Шаг 3.
Далее выберите подраздел «Товары и услуги через Интернет», а затем «Robokassa», либо воспользуйтесь поиском по наименованию организации:
Шаг 4.
После перехода к окну ввода реквизитов указать номер счета (до 10 цифр) в полях «ID платежа» и «Дополнительная информация», ввести сумму, нажать далее и следовать подсказкам системы:
Платеж совершен!
При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.
Оплата через Сбербанк ОнЛ@йн
Для оплаты заказа с вашего счета в «Сбербанк ОнЛ@йн» войдите в систему «Сбербанк ОнЛ@йн», введя идентификатор пользователя и пароль:
Шаг 2.
В меню «Платежи и переводы» выберите пункт «Все платежи и переводы»:
Шаг 3.
Введите в поле наименования «Единый кошелек» и нажмите кнопку «Найти». В результатах поиска появится получатель «Единый кошелек (W1)», выберите его:
Шаг 4.
В форме заполнения реквизитов выберите банковский счет, с которого будут списаны средства. В поле «N кошелька/телефона» введите номер счета и нажмите «Продолжить» (номер счета отображается на конечной странице оформления заказа):
Пример страницы с номером счета:
Шаг 5.
В поле «Сумма» введите сумму к оплате. ВНИМАНИЕ!!! Сумма к оплате должна совпадать с суммой, которую предоставил интернет-сервис, где Вы оформляли заказ:
Шаг 6.
Проверьте правильность введенных данных. Если все правильно, то нажмите «подтвердить чеком» либо «подтвердить по SMS». Введите пароль и подтвердите операцию:
При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.
Оплата с помощью Билайн
С услугой «Мобильный платеж» вы можете оплачивать заказы прямо со счета мобильного телефона!
Услуга доступна для абонентов Билайн — только физических лиц.
Для абонентов предоплатной системы расчетов, сумма платежа просто спишется с основного счета мобильного телефона. Абонентам постоплатной системы расчетов, чтобы пользоваться услугой, необходимо иметь средства на специальном авансовом счете, так как оплата может быть произведена только с него. Возможность оплаты с использованием Вашего тарифного плана уточняйте у оператора связи.
Максимальная сумма платежа – не более 15 000 руб.
Максимальная сумма платежей за сутки – не более 15 000 руб.
Максимальная сумма платежей в месяц – не более 30 000 руб.
Количество платежей в сутки – 10, в месяц – 50.
Обязательный остаток на счете после совершения платежа – не менее 50 руб. Одновременно на один телефон можно выставить только один счет. При выборе этой формы оплаты на ваш мобильный телефон придет СМС с деталями платежа. Для подтверждения оплаты следуйте инструкции в СМС (а именно, отправьте ответное СМС на короткий номер, содержащийся в сообщении).
Оплата с помощью МТС
Услуга оплаты с мобильного телефона доступна для абонентов МТС, физических лиц, использующих тарифные планы с предоплатной системой расчетов. Сумма платежа будет списана с основного счета мобильного телефона.
Максимальная сумма платежа – не более 14 999 руб.
Максимальная сумма платежей в сутки – не более 30 000 руб.
Максимальная сумма платежей в месяц – не более 40 000 руб.
Количество платежей в сутки – 5.
Обязательный остаток на счете после совершения платежа – не менее 10 руб.
Одновременно на один телефон можно выставить только один счет. При выборе этой формы оплаты на ваш мобильный телефон придет СМС с деталями платежа. Для подтверждения оплаты следуйте инструкции в СМС (а именно, отправьте ответное СМС на короткий номер, содержащийся в сообщении).
Внимание! Данное СМС является платным и стоит 9 руб. 99 коп.
Оплата с помощью Мегафон
Услуга оплаты с мобильного телефона доступна для абонентов Мегафон, физических лиц, использующих тарифные планы с предоплатной системой расчетов. Сумма платежа будет списана с основного счета мобильного телефона. Возможность оплаты с использованием Вашего тарифного плана уточняйте у оператора связи.
Минимальная сумма платежа — 1 руб.
Максимальная сумма единовременного платежа – не более 15 000 руб.
Максимальная сумма платежей за сутки – не более 40 000 руб.
Максимальная сумма платежей в месяц – не более 40 000 руб.
Минимальная сумма остатка денежных средств на лицевом счете абонента после совершения платежа – 0 руб. Подробнее об услуге Вы можете прочитать на сайте Мегафона.
При выборе этой формы оплаты на ваш мобильный телефон придет СМС с деталями платежа. Для подтверждения оплаты следуйте инструкции в СМС (а именно, отправьте ответное СМС на короткий номер, содержащийся в сообщении).
Оплата с помощью TELE2
Услуга оплаты с мобильного телефона доступна для абонентов TELE2, физических лиц, использующих тарифные планы с предоплатной системой расчетов (услуга не доступна для абонентов корпоративных тарифных планов и для абонентов, перешедших из «Ростелеком»). Сумма платежа будет списана с основного счета мобильного телефона. Возможность оплаты с использованием Вашего тарифного плана уточняйте у оператора связи.
Максимальная сумма платежа – не более 5 000 руб.
Максимальная сумма платежей в сутки – не более 5 000 руб.
Максимальная сумма платежей в месяц – не более 40 000 руб.
Количество платежей в сутки – 10, в месяц – 50.
Обязательный остаток на счете после совершения платежа – не менее 10 руб для всех регионов, кроме:
— абонентов TELE2 в Санкт-Петербурге и Ленинградской области – для этих абонентов обязательный остаток на счете после совершения платежа – не менее 20 руб.
Одновременно на один телефон можно выставить только один счет. При выборе этой формы оплаты на ваш мобильный телефон придет СМС с деталями платежа. Для подтверждения оплаты следуйте инструкции в СМС (а именно, отправьте ответное СМС на короткий номер, содержащийся в сообщении)
При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.
При выборе этого способа оплаты необходимо быть зарегистрированным пользователем платежной системы (далее ПС) WebMoney. Также на вашем счету в ПС WebMoney должно быть достаточно средств для совершения платежа.
Счет можно пополнить любым способом, предлагаемым платежной системой: через терминалы, системы денежных переводов, предоплаченные карты, а также банки (в том числе через банковские карты) во всех регионах России (полный список имеется на странице ПС WebMoney — https://www.webmoney.ru).
Шаг 1.
При выборе этого способа оплаты вы будете переадресованы на страницу со счетом (необходимо будет авторизоваться):
Шаг 2.
После авторизации подтвердите платеж через СМС, либо по E-num:
Шаг 3.
Если данные были введены корректно, на экране отобразится информация об успешной оплате заказа:
При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.
При выборе этого способа оплаты необходимо быть зарегистрированным пользователем платежной системы (далее ПС) Яндекс.Деньги. Также на вашем счету в ПС Яндекс. Деньги должно быть достаточно средств для совершения платежа.
Счет можно пополнить любым способом, предлагаемым платежной системой: через терминалы, системы денежных переводов, предоплаченные карты, а также банки (в том числе через банковские карты) во всех регионах России (полный список имеется на странице Яндекс.Деньги).
Шаг 1.
При выборе этого способа оплаты вы будете переадресованы на страницу со счетом (если вы авторизовались в вашем кошельке предварительно), либо на страницу авторизации Яндекс.Деньги (вам необходимо будет авторизоваться):
Шаг 2.
Введите ваш платежный пароль и нажмите кнопку «Подтвердить»:
Если данные были введены корректно, на экране отобразится информация об успешной оплате заказа:
При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.
QIWI обеспечивает всех желающих удобными и доступными инструментами для совершения платежей.
При выборе этого способа оплаты необходимо быть зарегистрированным пользователем платежной системы (далее ПС) Visa QIWI WALLET. Также на вашем счету в ПС Visa QIWI WALLET должно быть достаточно средств для совершения платежа (оплата осуществляется с баланса электронного кошелька).
Счет можно пополнить любым способом, предлагаемым платежной системой: через терминалы, системы денежных переводов, а также через банковские карты во всех регионах России (полный список имеется на странице ПС Visa QIWI WALLET — https://qiwi.ru/).
Шаг 1.
При выборе этого способа оплаты вы будете переадресованы на страницу со счетом (если вы авторизовались в вашем кошельке предварительно), либо на авторизационную страницу QIWI. Необходимо выбрать способ оплаты (терминал или QIWI Visa WALLET) и нажать на кнопку «Оплатить»:
Шаг 2.
Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для оплаты и подтвердите оплату нажатием кнопки «Оплатить»:
Шаг 3.
Подтвердите платеж кодом, направленным вам в СМС:
Если данные были введены корректно, на экране отобразится информация об успешной оплате заказа:
Для совершения платежа через терминал QIWI:
Шаг 1.
В любом платежном терминале QIWI выберите раздел «Visa QIWI WALLET»:
Шаг 2.
Выберите раздел «Счета к оплате»:
Шаг 3.
Введите номер телефона, который вы указывали при выставлении счета, и нажмите кнопку «Вперед»:
Шаг 4.
Если вы впервые проводите оплату через терминал QIWI, после указания номера телефона вам будет выслан PIN-код:
Если вы уже проводили оплату через терминал QIWI, вам необходимо указать ваш PIN-код (в случае необходимости вы всегда можете восстановить его через кнопку «Восстановить PIN-код»).
Шаг 5.
Введите PIN-код и нажмите кнопку «Вперед»:
Шаг 6.
Выберите счет, который вам необходимо оплатить:
Шаг 7.
Выберите вариант оплаты (для тех, у кого есть средства на счете Visa QIWI WALLET):
Шаг 8.
Выберите вариант начисления сдачи:
Шаг 9.
Внесите необходимую сумму в купюроприемник:
Шаг 9.
После появления информации о внесенной сумме нажмите кнопку «Оплатить»:
На экран будет выведено сообщение об успешной оплате, а также выдана квитанция:
При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.
Оплата с помощью карт VISA, MasterCard, American Express, МИР
Простой и безопасный способ оплачивать товары и услуги по всему миру. При оплате информация передается в зашифрованном виде по протоколу TLS и сохраняются только на специализированном сервере платежной системы. Таким образом, интернет-магазин не имеет доступа к Вашим платежным данным.
Шаг 1. При выборе формы оплаты картой Вы будете переадресованы на страницу, где будет отображена информация о заказе, а также поля для заполнения данных карты. Введите номер карты (16 цифр без пробелов), срок действия (месяц и год), имя и фамилию владельца карты латиницей (как указано на карте):
Введите верификационный номер карты (CVV для VISA или CVC для MasterCard или Batch-код для American Express): Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты (для карт VISA и MasterCard) и 4 цифры, находящиеся на лицевой стороне карты (для карт American Express):
ВНИМАНИЕ! Для осуществления платежа потребуется указать данные Вашей банковской карты (ПИН-КОД не требуется) – все необходимые данные имеются на самой карте. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол TSL).
Шаг 2.
Проверьте внесенные данные и нажмите кнопку «Оплатить картой»:
Шаг 3. Если данные указаны верно, в большинстве случаев Вы будете перенаправлены на сайт банка-эмитента (банка, выпустившего карту) для подтверждения оплаты. Вам необходимо будет ввести одноразовый код подтверждения платежа (т.е. Ваша карта должна поддерживать технологию 3DSecure — систему подтверждения платежей). Пример страницы для ввода кода:
Оплата произойдет в течение нескольких секунд. Примечание: При платеже с валютного счета будет произведена конвертация в рубли по курсу банка-эмитента на момент оплаты. При наличии вопросов, связанных с проведением платежа, обращайтесь по e-mail support@platron.ru или в любое время суток по телефону +7 495 983 32 79.